Сенсорный киоск пользуется спросом

Даже затянувшийся экономический кризис вряд ли заставит харьковчан просидеть дома каникулы и отпуска, отменить деловые поездки.
Поэтому немудрено, что, определившись с маршрутом, и стар и млад отправляется за желанным билетиком на поезд.
Благо сегодня его можно приобрести без проблем, долгих очередей и переплат. Ныне железнодорожный сервис Южной дороги что ни день радует своими новшествами.

Причем с первым шагом железнодорожников к модернизации пассажиры познакомились еще в 2003-м, когда в сети Internet появился персональный сайт Южной дороги (www.pz.gov.ua). Сейчас здесь можно найти самые свежие данные о направлении движения поездов, наличии свободных мест, стоимости билетов и т. п. Кроме того, оперативную информацию о свободных местах на поезда дальнего следования (на ближайшие двое суток) можно прочитать еще и на плазменных панелях, которые установили в помещениях касс предварительной продажи билетов по улице Славянской и на станциях Харьков-Левада, Лосево, о. п. Лосево-ІІ, «Обрій». Здесь же для улучшения качества обслуживания пассажиров расширили возможности работы пригородных касс. Отныне клиент в одной кассе может приобрести билет в любое направление. 

Когда же на Южной дороге появились чудо-киоски самообслуживания, которые практически исключили часто напрасные длительные очереди возле касс, оплату услуг справочного бюро, пассажиры по-настоящему оценили заботу об их нервной системе и драгоценном времени.

За справкой — в киоск. Сенсорный

Пришел, прочитал, приобрел. Именно такую схему предоставления пассажиру сведений о наличии железнодорожных билетов предусматривает новая информационно-справочная система. Она позволяет любому желающему получить ответ на свой запрос в течение 3—10 секунд. Следует лишь нажать пальцем на экране так называемого сенсорного киоска несколько кнопок — и нужные сведения высветятся на экране. Причем система выдаст все необходимые данные о поездах в любое направление на ближайшие 45 суток. Поэтому, подходя к кассовому окну, пассажир будет полностью «вооружен» необходимой информацией — номером поезда и даже облюбованным свободным местом в нем. 

А тем, кто не может оторваться от офисных или домашних дел, железнодорожники предлагают обратиться к помощи Интернета.

Нужен билет? Заходи в Интернет

К прошлому лету Южная железная дорога преподнесла пассажирам приятный сюрприз. Теперь каждый желающий купить билет на поезд может через компьютерную связь забронировать любой проездной документ. С 1 июня 2008 года в Интернете на сайте Южной дороги появился новый раздел — «Продажа билетов». 

Для того чтобы воспользоваться данной услугой, необходим персональный компьютер с выходом в Интернет и платежная карточка «Приватбанка». А дальше все просто: вы садитесь за компьютер у себя дома или в офисе, находите официальный сайт Южной дороги: www.pz.gov.ua, открываете раздел «Продажа билетов» и знакомитесь с условиями договора клиента и дороги. Стоимость бронирования одного места — 10 грн. Чтобы заказать билет, не надо идти в кассу, а достаточно перевести со своей платежной карточки необходимую сумму за оказанную услугу. Затем указываете пункт следования и дату поездки. На экране высветится наличие мест на ту или иную категорию вагона. Сами выбираете себе подходящее место, нажимаете клавишу, и принтер распечатает бланк брони-заказа со штрих-кодом. Если нет под рукой принтера, то необходимо ввести в компьютер свои паспортные данные. Затем в течение двух суток надо приехать за билетом в специальную кассу, которая находится на втором этаже Северного терминала вокзала Харьков-Пассажирский или в кассы вокзалов Харьков-Левада и Лосево-ІІ (подобные кассы открыли также в Кременчуге, Гребенке, Полтаве-Южной и Киевской, Купянск-Узловом, Прилуках, Лозовой, Сумах). Здесь предъявляете бланк (если его нет, то документ, удостоверяющий личность) и покупаете билет. 

Если человек по какой-то причине не явился за билетом в указанный срок, то невостребованный билет автоматически возвращается снова в свободную продажу. Деньги за бронь, естественно, не возвращаются, а в остальном —  удобная и современная услуга. За полгода с момента ее введения было продано порядка 1500 виртуальных билетов. 

Консультации в режиме он-лайн 

На официальном сайте Южной магистрали содержится детальная справочная информация о движении поездов, стоимости билетов, времени прибытия и т. п. Тем не менее у посетителей часто возникают дополнительные вопросы, уточнения. Каждый день не меньше 100 посетителей нуждаются в квалифицированной консультации. Ее в режиме он-лайн на сайте Южной предоставляют специалисты информационно-вычислительного центра. По их словам, часто посетители интересуются, как правильно вести себя с системой, спрашивают о правилах перевозок, льготах и т. п. Причем география сообщений не ограничивается нашей страной. За справкой обращаются из США, России, Канады, Польши, Греции, Австралии… Планируя посетить Украину, заграничные гости желают заранее ознакомиться с имеющимися услугами, забронировать билет. Появлению такой возможности там очень обрадовались, ведь и в Европе, и за океаном, и в соседней России это уже испытанная временами практика. К тому же, учитывая непреодолимое желание Харькова все-таки принимать у себя игры чемпионата Европы по футболу в 2012 году, все вышеупомянутые нововведения лишний раз подтвердят, что Украина — цивилизованное европейское государство, в котором очереди, отсутствие информации, плохой сервис — это пережиток советского прошлого. Так что можно смело паковать чемоданы и отдыхающим, и туристам…

Наталия ВАСЮТА, для «Пятницы»

Три мужика бегут за отходящим поездом. Двое успевают запрыгнуть, третий остается и заливается хохотом.
Дежурный по вокзалу:
— Ну и что смешного?
— Да эти два дурака меня провожали!